售后服务

中东欧卡车，中国领先的专用卡车制造商之一，始终秉承“为您成就未来”的理念。我们致力于工业发展和环境保护，并授权五十铃卡车、垃圾压缩车、道路清扫车、油罐车、起重车、载货车、半挂车、北奔卡车、豪沃卡车等品牌的供应商和出口商，为联合国在亚洲和非洲国家的项目提供服务。

售后服务是企业在客户购买产品或服务后提供的支持和资源。售后服务的目标是保持客户满意度并与品牌保持互动。以下是一些售后服务的示例：
1.技术支援：提供如何使用专用卡车的指导
2.维护：提供维护服务或升级
3.产品问题：解决产品相关问题或缺陷
4.客户支持：回答客户问题并提供可靠的客户支持选项
5.入职：提供设置或入职支持
6.个性化感谢信：向客户发送个性化的感谢信
7.客户忠诚度计划：通过客户忠诚度计划保持联系
8.反馈：与客户沟通并征求卡车的反馈
9.如何指导：提供高质量的 CEEC TRUCKS 车辆使用指南
售后服务可以由零售商、制造商、客服、聊天机器人或培训机构提供。售后服务可以通过线上、邮件跟进或现场拜访等方式进行。
有效的售后服务可以培养客户忠诚度、促进重复业务并提高整体客户满意度。

市场导向

作为国际专用卡车制造商，CEEC TRUCKS 提供不同类型的卡车以满足客户需求。可靠的服务和专用车售后服务是指所有CEEC卡车在车辆售出后所提供的一系列服务和支持。 这些服务旨在确保车辆正常运转，延长车辆使用寿命，并提高客户满意度和忠诚度。我们的运营部门和市场部门广泛收集客户需求，了解客户运营需求的多样性，并确保提供量身定制的支持。我们的专家团队提供全天候现场服务，根据每位客户的车队规模、车辆型号和不同使用场景，精心设计服务方案，确保提供及时有效的服务。

研发100% 客户满意度

中电卡车持续跟踪前瞻性和基础性研发难点领域的关键问题，每年推出80多项新技术，累计提交500多项专利申请。我们的研发团队以客户为中心，敏锐感知客户需求变化，打造了涵盖研发、生产、物流、销售和服务环节的快速响应、高效协作的创新链。围绕绿色、智能、可靠三大研发方向，我们为客户提供经过多级测试和严格把关的高品质卡车。中电卡车注重安全性、可靠性和绿色科技，一直积极参与国际标准化工作，通过的国际ISO9001和ISO14001认证为客户提供了强有力的保障。BV、SGS、波罗的海管理委员会的检验使卡车的服务更加可靠。

顶级质量控制系统

为了提供最优质的卡车，我们CEEC TRUCKS深知必须从设计、制造、售后服务等多个环节入手，确保每个环节都符合高标准。选用优质原材料，确保所用的钢材、塑料、橡胶等原材料符合质量标准。严格检验、筛选原材料，避免使用不良品。精细制造工艺采用先进的制造工艺和设备，如自动化焊接、激光切割等。严格控制制造过程，确保每一步都符合工艺要求。对所有专用车进行严格的质量检验，对成品进行全面的质量检测，包括性能检测、安全检测等。设立专门的质量关口，对关键零部件、总成进行抽检和复检。

预先分配的零件和本地解决方案

为了满足不同市场和客户偏好带来的独特需求，CEEC TRUCKS 积极主动地进行市场分析和客户需求评估。这使我们能够创新地预先储备备件，显著缩短零件供应周期，确保客户以最佳效率获得所需零部件。CEEC 总部设有一支充满活力的应急服务团队，随时准备快速部署。该团队随时准备为任何紧急客户需求提供解决方案。我们的客户将享受我们广泛的全球服务网络和先进的远程信息处理管理系统的全力支持。我们定制的培训计划和定期维护计划旨在提升每辆卡车的运营效率，全天候 7 天 24 小时运行，确保客户拥有良好的体验。

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专业售后服务

CEEC TRUCKS 的售后服务（也称为售后支持）包括客户从我们这里购买产品后提供的任何服务。优质海外中电卡车通过海外服务网络和海外维修工程师，为卡车用户提供及时有效的卡车维修服务，同时为当地用户提供卡车使用和维护方面的培训。提供售后服务可以提升客户忠诚度，尤其是在客户认为所获得的支持对他们有益的情况下。售后服务的另一个目的是帮助客户最大限度地利用所购产品的价值。我们CEEC销售不同类型的专用卡车，可能会向近期购买卡车的客户发送操作手册和备件手册，以便他们学习如何更高效地使用卡车。家电销售企业可能会向客户提供保修信息，以帮助他们保护所购产品。

中欧卡车海外服务网点的员工，无论酷暑严寒、战乱纷扰等，都始终坚持为海外用户提供及时有效的维护服务，为用户创造最大价值。无论您购买一辆卡车还是101辆，驾驶员和技工的培训都是重中之重。

公司占地面积30万平方米，总资产4000万美元，拥有员工1000余人，其中具有中级及以上职称的技术人员200余人，并聘请德国、意大利、法国等国的技术专家为公司提供技术支持。公司自成立以来，一直坚持自主研发环卫装备，90年代成功开发全液压扫路车，并拥有省级技术研发中心。公司实施先进的企业资源规划（ERP）管理系统，确保公司管理的全面性、连续性、系统性、完整性和准确性。

.CEEC TRUCKS 产品维护和保修政策

中电重汽自进入国际市场以来，按照中电集团国际化战略布局，致力于培养一支优秀、充足的国际化服务型营销队伍，坚持本土化发展理念，坚持服务型制造经营模式，坚持健全完善的产品售前、售中、售后全生命周期服务，走出一条具有中电重汽特色的国际化道路。

——五十铃垃圾压缩车售后服务支持

五十铃垃圾压缩车是一款专门设计用于高效收集和压缩废弃物的车辆。该车的主要用途是运输和管理大量垃圾，确保社区环境清洁卫生。这些车配备了压实装置，可以压缩收集的垃圾，从而一次性运输更多垃圾。这有助于减少垃圾收集所需的行程次数，节省时间、燃料和人工成本。压实装置还有助于最大限度地减少垃圾量，最终减少垃圾处理对环境的影响。五十铃垃圾压缩车的主要用途是收集来自住宅区、市场、办公室和工厂等不同场所的家庭垃圾、商业垃圾和工业垃圾。收集到的垃圾随后被压实并运送到垃圾填埋场或回收中心进行妥善处理。

—— 五十铃真空卡车售后服务保障支持

五十铃真空吸污车是一款专门用于清洁和维护污水系统、集水池、化粪池和其他类似基础设施的车辆。它配备了强大的真空系统，可以从指定位置吸出液体、污泥和碎屑，并将其储存在一个大型储罐中，以便妥善处理。五十铃真空吸污车的真空系统由高性能泵驱动，可产生强大的吸力，有效快速地清除废物。

市政当局、建筑公司、工业设施和卫生服务提供商通常使用真空卡车来执行各种任务，例如清洁和疏通雨水渠、污水管道和人孔。它也用于清空化粪池、隔油池和工业废物容器。Suzu真空卡车对于清理工业储罐、大桶和容器（这些容器中装有各种物质，例如化学品、油和废物）至关重要。这些卡车可以安全高效地清除和运输危险废物，从而降低泄漏和污染的风险。

建筑工地也依赖五十铃真空吸污车清除多余的水、泥浆和建筑垃圾。这些吸污车用于混凝土切割、钻孔和挖掘作业后的清理，保持工作场所的清洁安全。在工业环境中，五十铃真空吸污车用于收集和处理各种工业废物，例如化学品、油和危险材料。它们有助于维护安全清洁的工作环境，同时遵守环境法规。

—— 五十铃消防车售后服务保障支持

五十铃消防车能够快速高效地将消防员、设备和水源运送至火灾现场。它们配备了强大的水泵、水带和水箱，能够有效灭火和控制火势。这些车辆还配备了梯子、斧头和绳索等必备工具，以协助搜救行动、解救被困人员以及进入高处区域。

五十铃消防车是专为消防和救援行动设计的专用车辆。五十铃消防车旨在快速响应火灾，并向受灾区域输送水或灭火剂。这些消防车配备了强大的水泵、水带和水箱，可以输送大量水，有效灭火。五十铃消防车还可在建筑物倒塌、交通事故或自然灾害等紧急情况下充当救援车辆。它们配备了专用工具和设备，例如液压救援工具（例如“救生钳”）、切割设备和医疗用品，用于救援和急救被困或受伤人员。

五十铃消防车配备了用于救援行动的工具和设备，例如液压救援工具、云梯、绳索和切割设备。它们可用于营救被困在建筑物、车辆或其他危险环境中的人员。五十铃消防车还用于扑灭农村或森林地区的野火。它们配备越野能力、水箱和消防设备，能够在崎岖地形中行驶并有效扑灭野火。

——五十铃起重机售后服务保障支持

五十铃起重卡车用于在建筑工地、仓库、制造厂和其他工作环境中提供便捷高效的物料运输、吊装和放置方式。五十铃起重卡车后部配备液压起重机，可轻松装卸建筑材料、机械、设备和其他大件物品等重物。五十铃卡车上的起重机可达到各种高度和角度，适用于各种起重和搬运任务。

五十铃起重机卡车非常适合起重和搬运钢梁、建筑设备和建筑材料等重型材料。卡车上安装的起重机可以到达高处并精确地操纵材料，这对于空间有限的建筑工地来说至关重要。

五十铃起重机用于将钢梁、砖块和混凝土块等重型建筑材料吊运到建筑工地的高处。它们还可用于协助组装预制结构以及安装设备和机械。

在航运和物流领域，五十铃起重卡车用于装卸卡车和火车上的集装箱，从而促进货物在装运场和配送中心的高效运输。它们也可用于仓库和仓储设施中的一般物料搬运任务。

公用事业公司经常使用五十铃起重机卡车来维护和维修电线杆、输电线和路灯等基础设施。卡车上的起重机使工人能够安全高效地进入高处执行必要的维护任务。

秉承客户至上的服务理念，致力于拓展全球服务网络，力求将中远卡车打造为中国最佳专用卡车制造商。中远卡车可提供五十铃NPR、NQR、FTR、FVR、GIGA等品牌的随车起重机。我们在五十铃动臂起重机、五十铃伸缩臂起重机和折臂起重机等车型的定制方面拥有丰富的经验。中远卡车还提供各种配件，为海外服务提供保障支持。

. 专用卡车保修政策

客户严格按照相关产品使用说明书的要求正确使用和维护，并在按照《中电重工产品新车保养规定》进行强制维护和定期保养的前提下，在产品保修期内，对产品因设计、制造、装配、材料等质量问题引起的各类故障或零部件损坏（丧失使用功能），经中电重工工程部确认后，直接提供保修维修服务，确保车辆的正常使用。

—— 车辆保修服务实施原则 ——

① 故障或损坏的零部件，主要进行检查和修理

②修复能力或者修复费用明显较高或者修复时限不符合使用要求的，可以按照要求更换零件或总成；

③若更换的零件或组件不符合条件，则用户须更换零件或组件，并支付相应费用。

证书服务

作为领先的垃圾车和废物管理卡车制造商，中东欧卡车近20年来以“顶级”品质专用卡车而闻名，并可提供多种质量认证：COC（符合性证书）、FORM E、FERI认证；ECTN认证；CE认证；ISO9001-2008认证；TÜV认证；BV（必维国际检验集团）认证；SGS认证等。

一个具有稳定质量水平的品牌对我们的客户来说非常重要。因此中东欧卡车产品的质量控制从材料和底盘开始，直到整车出厂。我们高度重视零部件的公差和工艺。下图显示了我们卡车的质量曲线：

——底盘服务 ——

没有哪一款机器能够完美适用于所有应用，即使是功能最丰富的机器也一样。我们理解，当您运行一个项目时，您需要多种类型的卡车才能完美地完成项目。无论您是自己使用卡车，还是购买其他卡车， 中东欧卡车 为需要各种卡车的您提供专享套餐服务。无论您从事的是道路建设、房屋建设还是环境保护，我们都致力于为您提供最佳建议和最优质的专用卡车。此外，我们还将提升您的项目盈利能力。我们拥有丰富的卡车选择，随时准备为您的下一个工地提供服务。

CCEEC TRUCKS合作伙伴：

卡车生产完成后，欢迎客户参观中东欧卡车工厂。不仅用于检查卡车，还用于培训。员工培训包括教客户如何使用和维护卡车，以及一些常见的故障排除。

我们的培训服务不仅涵盖创新和特殊应用领域，也涵盖基础领域。培训流程如下：

一个… 热忱欢迎您参观我们的工厂；

一个… 验货前准备好英文版的使用说明书；

一个… 工程师操作卡车并向您演示；

一个… 如果有任何问题，请随时询问我们的工程师和技术工人；

一个… 您可以在我们的工程师和技术工人的指导下自行操作卡车；

一个… 教、学、练，直到你完全掌握如何使用北奔卡车；

一个… 恭喜你，你是一位熟练的操作员！

——出口服务和售后服务——

卡车 对我们生产的每辆卡车负责：

询问：每次询问都会得到 CEEC TRUCKS 的全力支持。

设计：CEEC 工程师将分析客户需求并为卡车提供最佳设计，并确保卡车 100% 满足客户需求。

生产：使用先进的设备和最合适的材料为客户生产最好的卡车。

送货：发货前已仔细打蜡。

售后服务：12个月保修期并提供操作技术支持。